职位描述
国际化作为滴滴重要的战略方向,始于2018年,网约车是其中的核心业务,已覆盖全球14个国家和地区。将有机会与国际化网约车业务共同快速发展,在深入研究全球多国家区域市场的同时,为业务发展和行业竞争探寻解法,积累宝贵经验,和团队共同成长。
我们期待与团队成员共同完成每一件有价值的“小事”,坚持长期价值,关注团队成员成长,一起在海外市场为当地用户提供更好的服务,让出行更美好。
岗位职责:
1. 全面负责国际化出行网约车业务中用户支付履约流程,为体验负责;
2. 从体验和业务目标出发,洞察支付流程中体验问题和机会点,推动推动相关能力的建设,反向能根据已有的能力,设计合理的应用层策略、产品功能,不断优化网约车履约的支付体验和支付成功率,降低异常;
3. 建设全流程的支付相关能力和体验的监测体系;
4. 分析调研海外支付业务的形态和用户习惯偏好,洞察用户痛点和业务机会,驱动业务规划和能力建设;
5. 与中台多团队及前线运营团队紧密合作,挖掘需求,横向拉通协同,纵向承接和沟通上下游,组织推动项目的快速落地。
任职要求
1. 本科及以上学历,5年及以上支付/钱包/收银台/电商交易履约等方向经验;
2. 具备支付业务通用知识,对支付能力和体系有清晰认知,有主导过相关产品复杂项目方案的落地;
3. 良好的业务理解和抽象思维能力,关注用户体验,有成熟的用户体验和策略分析的方法思路;
5. 具备优秀的需求洞察能力、学习能力和自驱力,有足够的复杂分析决策能力;
6. 具备良好的数据分析习惯和能力;
7. 优秀的组织沟通能力,能拉通协同多团队拿到业务结果;
8. 英语可作为工作语言。
岗位亮点:
海外业务,核心业务线,负责长链路复杂业务